1. Sebelum mengembalikan produk apa pun, Anda harus menghubungi Departemen Layanan kami untuk mendapatkan Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan hanya dengan membuka halaman hubungi kami dan masuk ke sistem layanan untuk membuat tiket dukungan.
2. Informasi berikut diperlukan untuk menyelesaikan permintaan RMA Anda:
Nama :
Nama perusahaan :
Alamat :
Nomor telepon :
Tanggal pembelian :
nomor seri Innergie (S/N) :
Merek, model, dan nomor komponen perangkat Anda :
Penjelasan singkat tentang masalah yang Anda alami dengan produk yang ingin Anda kembalikan
3. Kami berhak menolak pengembalian produk apa pun yang sesuai dengan daftar kompatibilitas Innergie dan catatan pemeriksaan kompatibilitas.
4. Kebijakan standar kami untuk produk yang dapat dikembalikan adalah untuk perbaikan/penggantian saja selama masa garansi
5. Produk yang dikembalikan harus 100% lengkap, dalam kondisi asli dan dapat dijual kembali, dengan semua kemasan, manual, dan aksesori. Kami berhak menolak pengembalian produk apa pun yang tidak memenuhi persyaratan ini.
6. Produk hanya dapat dikembalikan di negara tempat Anda pertama kali membeli. Jika Anda membeli produk dari Toko Bebas Bea, silakan hubungi Departemen Layanan Regional kami untuk pengembalian.
7. Pengembalian tidak akan diterima tanpa nomor otorisasi pengembalian (nomor RMA). Perwakilan Dukungan kami akan mengirimkan formulir RMA kepada Anda melalui faks atau email. Formulir RMA harus diisi secara keseluruhan untuk memastikan layanan yang cepat.
8. Semua pengembalian harus diterima dalam waktu 20 hari sejak tanggal persetujuan RMA.
9. Pelanggan menanggung biaya pengiriman unit pengembalian ke Innergie ditambah biaya yang dipercepat, dan Innergie menanggung biaya pengiriman unit pengganti ke pelanggan.
10. Jika pengganti yang sesuai tidak tersedia dalam waktu 30 hari sejak diterimanya produk Anda yang dikembalikan, Innergie akan menerbitkan nota kredit. Kredit RMA hanya untuk produk dan TIDAK termasuk penggantian biaya pengiriman.
